Antes de começar, escolha o caminho que faz sentido para a sua empresa.
Há mais de 19 anos assumimos as operações que sustentam o dia a dia das empresas. Nesse tempo aprendemos uma coisa: atendimento e área comercial não podem ser tratados como obrigação operacional. Eles são estratégia, retenção, eficiência e experiência.
Unimos processos bem estruturados, pessoas capacitadas, tecnologia, análise de dados e gestão consultiva para entregar uma operação mais organizada, humana e resolutiva.
Na prática, a Sirius entra onde a maioria das empresas mais sente dificuldade: na rotina que consome tempo, sobrecarrega equipes, gera ruído com clientes e impede o gestor de focar no crescimento do negócio.
Hoje a Sirius está atendendo minhas demandas, não tenho do que pontuar! A equipe é nota 10, sempre disposta a ajudar e corrigir qualquer eventual caso. O call center não tenho nada a reclamar, atendem com excelência e profissionalismo. Enfim, o serviço é excelente.
Escolha a frente que faz sentido para a sua empresa e veja como a Sirius pode ajudar.
Toque abaixo, faça seu cadastro e converse com nosso time para conhecer nossos serviços.
Nossa equipe assume 100% do suporte do seu provedor, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ou, no modelo transbordo, complementamos seu time interno nos momentos de pico e fora do horário comercial. Cada atendimento é feito por pessoas reais, com treinamento focado no universo dos provedores de internet ou com o nosso modelo dedicado, onde estruturamos uma equipe completa, desde supervisores à equipe de treinamento, 100% treinada e dedicada ao seu provedor.
Inteligência Artificial E NÃO UM BOT treinada para o contexto de provedores de internet. Atende de forma humanizada, resolve atendimentos de suporte técnico, financeiro, relacionamento, upsell e comercial do início ao fim. A intervenção humana ocorre apenas nos momentos específicos que forem do desejo do provedor. Disponível 24/7, sem filas, sem espera.
Transformamos a cobrança em uma operação estratégica. Unimos análise, tecnologia, automação e especialistas para aumentar a recuperação financeira, reduzir a inadimplência e gerar resultados consistentes para sua empresa.
A Sirius assume a responsabilidade pela experiência do seu assinante. Do atendimento ao fechamento do chamado, com método, empatia e performance.
Nosso foco são provedores com 1.000 atendimentos ou mais, é o perfil onde conseguimos gerar mais impacto operacional. Se você está nesse intervalo ou crescendo para ele, vamos adorar conversar.
Nosso processo de implantação acontece em 30 dias seguindo algumas etapas para garantir uma transição segura e eficiente.
1. Assinatura do contrato e envio das informações iniciais.
2. Ativação e alinhamento das expectativas do projeto.
3. Validação técnica dos sistemas e integrações.
4. Reunião de Kickoff para entender processos e operações.
5. Criação e validação da documentação.
6. Configuração e desenvolvimento da solução.
7. Testes, ajustes e validações finais.
8. Implantação oficial e início da operação.
Todo o processo é acompanhado pelo nosso time e esse processo é necessário para garantir a melhor experiência e funcionamento das nossas ferramentas.
Não, a menos que você queira. Operamos totalmente sob a identidade do seu provedor, o atendente se apresenta com o nome da sua empresa. A experiência é 100% sua para o cliente final.
No humanizado, todos os atendimentos são feitos por pessoas. No híbrido, a IA assume o primeiro contato e resolve os casos simples quando há necessidade de complexidade ou sensibilidade, um humano entra. O híbrido é mais econômico e altamente escalável.
Sim. Fornecemos relatórios e um B.I com dashboards e métricas como volume de chamados, tempo médio de atendimento, taxa de resolução no primeiro contato e NPS tudo para você acompanhar a operação com clareza e previsibilidade.
Toque abaixo, faça seu cadastro e converse com nosso time sobre a operação comercial da sua empresa.
A maioria das empresas B2B tem bom produto, bom serviço e experiência de mercado. Mas, na hora de crescer, ainda depende de indicação, do relacionamento pessoal dos sócios ou de vendedores prospectando sem processo definido.
Isso limita o crescimento a quem está por trás da venda, e não à empresa como um todo. O gargalo não é falta de esforço nem falta de produto: é a ausência de uma máquina comercial estruturada.
Na prática, a Sirius entra para diagnosticar onde estão os gargalos, construir o processo que sustenta a operação e, quando necessário, colocar a prospecção para rodar no dia a dia com pessoas, tecnologia e gestão.
Antes de propor qualquer coisa, precisamos entender a operação como ela é hoje: como a empresa gera oportunidades, de onde vem aquilo que ela fecha, onde o funil trava e o quanto o crescimento ainda depende de indicação e do esforço dos sócios. É esse retrato que define o caminho, e não um pacote decidido antes da conversa.
Com os gargalos identificados, construímos a base que sustenta a operação comercial: a quem vender, como abordar, por quais caminhos, seguindo qual processo e medindo o quê. Cada peça é desenhada para a realidade da empresa. Não aplicamos um modelo genérico e esperamos que funcione.
Estruturar não basta se a operação não roda todo dia. Conforme o cenário, a Sirius pode assumir parte da execução comercial (com pessoas, tecnologia e inteligência trabalhando de forma coordenada) ou atuar junto do time que a empresa já tem. O quanto entra de cada lado é uma decisão do projeto, não uma regra nossa.
Não existe crescimento previsível sem acompanhamento. Medimos do topo ao fundo do funil, acompanhamos a evolução mês a mês e ajustamos o que precisa ser ajustado. O objetivo não é entregar um projeto e sair: é melhorar o resultado ao longo do tempo.
O desenho exato (o que entra, o que fica com o seu time e em que ordem) sai do diagnóstico e da conversa com você. Não existe pacote decidido antes de entender a sua operação.
Transformamos a meta de faturamento em indicadores operacionais. É assim que a empresa passa a saber exatamente quantas ações precisa executar todo mês para chegar onde quer chegar.
Essa lógica tira a operação comercial do campo da opinião e coloca no campo dos dados.
A Sirius não entra apenas para adicionar pessoas à operação. Entra para estruturar um sistema comercial: estratégia, inteligência comercial, dados, pessoas, tecnologia, gestão e performance.
Trabalhamos com empresas B2B já estabelecidas, com produto ou serviço comercialmente validado, capacidade de absorver novos clientes, mercado-alvo identificável e acesso aos decisores. Também pesa a disposição de adotar processo e acompanhar indicadores. Sem isso, nenhuma estrutura se sustenta. O encaixe real, no entanto, quem define é o diagnóstico.
Sempre pelo diagnóstico. Antes de executar qualquer coisa, entendemos como a empresa gera oportunidades hoje, por onde elas chegam, como o funil se comporta e o quanto a operação depende de indicação. É a partir desse retrato que desenhamos o que precisa ser construído e em que ordem.
Não. Em boa parte dos casos o time atual continua, e o que muda é o processo em volta dele: para onde ele aponta, como aborda e como é acompanhado. Em outros cenários, a Sirius assume uma parte maior da operação. Onde fica essa linha varia de empresa para empresa e é uma das coisas que conversamos na reunião.
Não. As plataformas são meio, não produto. O que entregamos é a capacidade operacional gerada por um processo estruturado: contatos qualificados, reuniões agendadas e pipeline em movimento. Por isso nossa conversa nunca se sustenta em quantidade de ligações, nome de plataforma ou volume de mensagens disparadas.
Não existe uma solução única. Cada empresa chega com maturidade, equipe, processo e mercado diferentes, e o escopo é montado a partir disso. Algumas precisam apenas organizar o que já existe; outras precisam construir a operação quase do zero. É exatamente isso que o diagnóstico responde, e o formato adequado apresentamos depois de entender o seu cenário.
Nosso território inicial de validação é de até 200 km de Atibaia/SP, o que permite reuniões presenciais, proximidade com o mercado regional e acompanhamento próximo das primeiras operações. É uma estratégia de go-to-market, não uma limitação do nosso perfil de cliente: conforme o modelo é validado, o território é ampliado.